L'importanza del marketing diretto con i tuoi clienti

Il marketing diretto con i propri clienti è la base per un buon rapporto cliente-negoziante, perché ti permette di comunicare con i tuoi clienti in tempo reale. Ai clienti questo piace, perché sono sempre aggiornati su offerte, sconti, promozioni che offre il tuo negozio, e perché sanno che per qualsiasi domanda venga loro in mente possono contattare il punto vendita in modo semplice e immediato.

fedelta.store è la fidelity app che ti permette di eseguire campagne mirate per i tuoi clienti attraverso gli elementi che caratterizzano il marketing diretto. Vediamoli nel dettaglio.

Facebook è attualmente uno degli strumenti più potenti che ogni azienda ha a disposizione per promuovere il proprio brand e per fidelizzare nuovi clienti.

fedelta.store ti da la possibilità di creare delle campagne mirate secondo le preferenze di utilizzo dei tuoi clienti consolidati e potenziali.

Partendo da un semplice foglio di excel che fedelta.store ti mette a disposizione puoi impostare tutte le campagne mirate che desideri, senza sprechi di denaro.

Puoi per esempio estrapolare tutti i clienti che non effettuato acquisti da qualche tempo presso il tuo negozio e impostare una campagna per loro dove gli riservi uno sconto speciale.

Puoi creare una vetrina di prodotti dedicati solo a loro. fedelta.store ti fornisce una lista dettagliata dei prodotti acquistati presso il tuo negozio, cliente per cliente, sai già quindi cosa proporre. Anche con budget limitati, le promozioni mirate garantiscono risultati eccezionali.

Facebook, inoltre, ti permette di comunicare con i tuoi clienti in tempo reale attraverso Messenger. Grazie a quest'app i tuoi clienti possono inviare un semplice messaggio al tuo punto vendita per chiedere delle informazioni su un prodotto.

SMS, il più anziano metodo di comunicazione non vocale del telefonino, l'unico che non necessita di nessuna connessione internet.

Pensa la potenza che ha ancora questo strumento, arriva anche a chi non ha uno smartphone ma un semplice cellulare, a chi non usa whatsapp e neppure la posta elettronica, possiamo dire che continua ad essere lo strumento mediatico alla portata di tutti.

Le statistiche dicono che gli SMS siano a oggi la forma di comunicazione più visionata in assoluto, e che addirittura nella maggior parte dei casi vengano aperti dai destinatari nel momento stesso in cui li ricevono.

Quale strumento migliore per comunicare direttamente con i propri clienti?

Certo, i messaggi devono avere un contenuto di valore, perché diversamente uno li apre una volta e poi basta. Ma il messaggio non deve essere per forza solo ed unicamente un messaggio promozionale.
Gli auguri per determinate ricorrenze per esempio mantengono vivo il rapporto.

Perché la maggior parte dei commercianti non sfrutta questa potente forma di marketing?

Perchè, o si affida ad un'agenzia esterna o è costretta ad inviare i messaggi uno ad uno, in quanto l'invio massivo prevede l'utilizzo di software sofisticati.

Ecco perché fedelta.store mette a disposizione una funzionalità che permette l'invio di messaggi ad un numero illimitato di clienti in modo semplice ed automatico.

Il numero degli indirizzi email in Italia supera il numero di italiani stessi, e se é vero che a nessuno fa piacere intasare la casella di posta elettronica con comunicazioni di poco conto, é altresì vero che il consumatore italiano ama sempre di più essere informato prima di acquistare.

Se il messaggio contiene quindi delle informazioni su nuovi arrivi, iniziative particolari, promozioni dedicate, i clienti non si sentono infastiditi.

Non dimentichiamo infatti che più del 21,4% (Censis 2017) degli italiani desidera ricevere promozioni in tempo reale direttamente sullo smartphone, strumento sempre più utilizzato anche per la gestione della posta elettronica.

Con fedelta.store puoi inviare e-mail ai clienti fidelizzati in modo facile e veloce.
Sarà sufficiente per te decidere il testo, selezionare la lista dei destinatari, la spedizione sarà automatica.

Una serie di statistiche relative all'invio e all'apertura saranno sempre a tua disposizione.

Whatsapp business è una novità per il mondo del marketing diretto, in quanto non è ancora molto diffuso in Italia.
Esso però è uno strumento molto efficace per comunicare direttamente con il tuo cliente, perché ti permette di effettuare una comunicazione in tempo reale con la clientela fidelizzata.

Whatsapp business è uno strumento che viene utilizzato dal cliente qualora avesse domande su un prodotto o su un servizio offerto dal tuo punto vendita, ma è importante anche per il negoziante se ha bisogno di informazioni riguardanti i clienti, per esempio ordini effettuati o dati anagrafici.

fedelta.store è la fidelity app che con l'ultimo aggiornamento è stata integrata con Whatsapp Business, per permetterti di utilizzarlo in modo semplice e veloce.

Accedi ora alla demo gratuita di fedelta.store e prova subito tutte le funzionalità per la fidelizzazione del cliente.