Il software per la fidelizzazione dei clienti

con App per Android e iOS

Nessun abbonamento, paghi solo quanto lo usi

Con fedelta.store:

  • Crei promozioni mirate sui clienti
  • Invii email e sms in modo semplice e veloce
  • Hai la tua app per i tuoi clienti
  • Stampi la tua gift card
  • Gestisci la fidelity card virtuale
  • Sei in regola con la nuova normativa sulla privacy
  • Hai statistiche dettagliate sugli acquisti dei tuoi clienti
  • Gestisci sconti a soglie punti, premi e cashback

Ogni domanda ha una risposta

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Cosa puoi fare con fedelta.store?

Puoi creare il programma fedeltà del tuo negozio come vuoi in piena autonomia

Solo alcune delle straordinarie funzionalità di fedelta.store

Invio dei messaggi ai clienti

Mantieni un filo diretto con il tuoi clienti, inviando promozioni, auguri, offerte.

Con fedelta.store scegli la lista dei clienti ai quali inviare la tua comunicazione, decidi il testo e premi invio.
SMS - E-MAIL, a te la scelta.

Grafica Semplice e Intuitiva

Semplice per te che lavori e per il tuo cliente che compra

Il design semplice ed intuitivo realizzato dai nostri esperti è il risultato di un attento studio della customer experience, perchè il cliente possa continuare la sua esperienza di acquisto indimenticabile anche fuori dal punto vendita.

Statistiche su ogni singolo cliente

Se sai cosa e quando compra il tuo cliente, sai anche come farlo tornare

Conoscendo le abitudini di acquisto dei tuoi clienti fai le comunicazioni mirate in base alle loro singole esigenze, il vantaggio é triplo:

  1. Il cliente si affeziona a te perché gli dimostri di conoscerlo, ti apprezza e torna a trovarti
  2. Tu decidi il giusto messaggio per ogni tipo di cliente: lo sconto a chi non acquista da tempo, il premio ai superfedeli, le novità ai modaioli ...
  3. Risparmi sulla pubblicità, perché fai comunicazioni mirate, e lo fai da solo, come e quando vuoi

Statistiche su ogni singolo cliente

Se sai cosa e quando compra il tuo cliente, sai anche come farlo tornare

Conoscendo le abitudini di acquisto dei tuoi clienti fai le comunicazioni mirate in base alle loro singole esigenze, il vantaggio é triplo:

  1. Il cliente si affeziona a te perché gli dimostri di conoscerlo, ti apprezza e torna a trovarti
  2. Tu decidi il giusto messaggio per ogni tipo di cliente: lo sconto a chi non acquista da tempo, il premio ai superfedeli, le novità ai modaioli ...
  3. Risparmi sulla pubblicità, perché fai comunicazioni mirate, e lo fai da solo, come e quando vuoi

Gestione di uno o più negozi

Puoi aggiungere in piena autonomica i tuoi nuovi punti vendita

Ideale per il singolo punto vendita, per la gestione centralizzata di più negozi e per il franchising, sia con la circolarità della tessera, sia in autonomia per ogni negozio.

Ottimo per i negozi stagionali.

Può essere utilizzata anche per circuiti di brand diversi, come per esempio all'interno di un centro commerciale, o tra associazioni di paese o quartiere.

 

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  • q-iconChe funzionalità prevede la versione free?

    La versione free prevede tutte le funzionalità di base relative alla categoria FIDELIZZAZIONE E MARKETING riepilogate nella tabella prezzi. Sono compresi inoltre i report di base, l’esportazione dei dati e l’assistenza via mail. Gestisce al massimo 20 clienti.

  • q-iconE' previsto il servizio di assistenza?

    Certo, è previsto un servizio di assistenza on-line via e-mail. Se vuoi un supporto di tipo diverso o una consulenza personalizzata su quale sia la strategia migliore da applicare al tuo negozio è possibile richiedere una quotazione su misura inviando una mail.

  • q-iconCi sono obblighi contrattuali?

    Assolutamente no.

    L’utilizzo di fedelta.store non prevede nessun tipo di abbonamento.
    Il pagamento é mensile e NON automatico, sarai tu a decidere se continuare ad utilizzarlo anche il mese successivo oppure no.
    Se decidi di stoppare il servizio, potrai comunque accedere a fedelta.store con le tue credenziali e utilizzarlo con le limitazioni della versione free.

    Se deciderai di riattivare la versione professional, anche a distanza di mesi, sarà sufficiente effettuare il pagamento della mensilità e accederai nuovamente a tutti i tuoi dati precedentemente registrati, CRM, saldo punti etc.

  • q-iconHo più di un punto vendita come posso fare?

    Ogni utente gestisce in piena autonomia la creazione di un numero illimitato di filiali. La procedura é molto semplice e non prevede nessuna competenza tecnica. La funzione é stata prevista anche in funzione di esigenze particolari, quali per esempio aggiunta di temporary shop, negozi stagionali, franchising. L’aggiunta di ogni punto vendita aggiuntivo può essere effettuata in qualsiasi momento in totale autonomia. La chiusura é automatica dal momento che non viene effettuato il pagamento.

  • q-iconHo già una lista clienti devo inserire i dati uno a uno?

    Assolutamente No. Il tempo é un bene prezioso e non va sprecato. In fedelta.store puoi inserire la lista completa dei nominativi dei tuoi clienti caricando direttamente il tuo foglio di excel compliato secondo le nostre indicazioni. Sarà sufficiente cliccare su un pulsante e l’importazione avverrà in automatico.

  • q-iconE' possibile avere personalizzazioni all'app?

    Si é possibile con quotazione su richiesta.

  • q-iconUtilizzo già delle fidelity card tradizionali, devo buttarle o sostituirle?

    Assolutamente no. Può essere utilizzata qualsiasi tessera già in dotazione. Anche se fedeltà.store non richiede alcun tipo di tessera fisica, in quando dispone di quella virtuale, supporta qualsiasi tipo di tecnologia.

  • q-iconI miei dati e quelli dei miei clienti sono al sicuro?

    Certamente! L’applicazione on-line fedelta.store é protetta da certificato SSL, ciò significa che i dati non sono decifrabili.

  • q-iconCosa posso fare con i report di base?

    I report di base sono molto utili per avere sempre sotto controllo la situazione relativa al programma fedeltà.
    L’importo del cashback complessivo maturato sempre disponibile e aggiornato in tempo reale permette di sapere quanti soldi sono stati accumulati dai clienti per pianificare gli sconti senza sorprese sul totale degli incassi, così come il totale dei punti.

    Il report delle vendite del programma fedeltà fa capire se la strategia applicata sta perseguendo i risultati programmati o se deve essere rivista.

  • q-iconCome gestisco i dati per la privacy dei miei clienti?

    In fedelta.store è presente il modulo della privacy già compilato secondo le indicazioni del nostro consulente GDPR.

    Nel momento in cui inserisci i dati del tuo cliente nel CRM di fedelta.store, il modulo si compila in automatico, ti basta solo stamparlo. farglielo leggere e firmare.

    Il cliente, una volta scaricata l’app, dopo avere effettuato la registrazione, può accedere ai suoi dati in qualsiasi momento, effettuare modifiche o rimuovere i consensi, secondo le direttive del nuovo GDPR.