Scopri quali sono i 6 sistemi di fidelizzazione della clientela più diffusi che ti aiutano ad aumentare le tue vendite in modo semplice e veloce
Se sei un commerciante che vuole crescere, il tuo obiettivo principale sarà sicuramente quello di FIDELIZZARE LA CLIENTELA.
Qual’é il significato di fidelizzare?
Con il termine fidelizzazione si intende l’insieme delle azioni che hanno come scopo quello di mantenere la clientela già esistente attraverso una serie di strategie che vogliono raggiungere un livello elevato di Customer Satisfaction, ossia di soddisfazione del cliente.
Ma perché è importante fidelizzare il cliente?
Secondo una ricerca di Bain & Company le aziende che riescono ad incrementare il tasso di fidelizzazione della propria clientela di una percentuale del 5% possono aumentare i profitti dal 25% al 95%. I clienti, che hanno già acquistato nel tuo negozio, spendono 2/3 in più e ti costano 10 volte in meno rispetto a quelli nuovi. Questo garantisce una base di fatturato stabile e duratura.
Arrivato a questo punto della lettura ti starai chiedendo quali sono i metodi di fidelizzazione e io sono qui proprio per risponderti.
TRA I PIU’ DIFFUSI TROVIAMO:
- RACCOLTA PUNTI
Uno dei sistemi con maggiore diffusione a livello internazionale. Se prima questo metodo era solo cartaceo, ora lo si può trovare anche virtuale. Ad esso sono applicate diverse formule di diverso carattere ma che hanno un unico obiettivo: FIDELIZZARE IL CLIENTE. - CASHBACK
“Più si spende e più si guadagna”. Potrebbe essere questo lo slogan del cashback in quanto prevede una piccola restituzione nel conto corrente del cliente in base all’ammontare della spesa effettuata da lui stesso. Questo sistema si sta diffondendo sempre di più in Italia in quanto è molto vantaggioso sia per il negoziante che per il cliente. - GIFT CARD
Questo sistema permette di raggiungere due obiettivi in un solo colpo:
–fidelizzare il tuo cliente;
–trovare nuovi clienti. - COUPON
Questo metodo rappresenta la promozione maggiormente sfruttata in quanto permette agli italiani di acquistare spendendo meno. Sono diversi i settori in cui si acquista con questo sistema, e proprio per questo bisogna conoscere al meglio i gusti del proprio cliente. - BORSELLINO ELETTRONICO
Può essere definito come un portafoglio virtuale in quanto permette di pagare un certo acquisto attraverso una tessera con all’interno un credito prepagato. - ABBONAMENTI
L’abbonamento è uno dei metodi più tradizionali di fidelizzazione, che basa i suoi vantaggi principalmente su uno sconto immediato; pensiamo per esempio all’abbonamento ad una rivista con uscita mensile, di solito a chi sottoscrive l’abbonamento viene regatala una mensilità e a volte si abbina anche un piccolo omaggio vero e proprio.
Sono tutti sistemi facili e veloci perciò se sei curioso di scoprire più in profondità le caratteristiche e i vantaggi di ogni metodo ti consiglio di leggere gli articoli correlati.
